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四十多年来的二十个问题

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钟可今年7月找到Bee团队，花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者，花花承诺自己不会不成功，“只是时间问题”。不过，“学费”交了，服务并不到位。钟可表示，根据合同规定，咨询服务按30天的周期计算，但服务开始后，花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天，他们只给我发了课程，没有让我找诉求对象，也没有帮我想该怎么办。”

咨询服务开始后，男生持续回复微信，让邢艺误以为代聊服务有效果。不过，矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述，一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意，她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次，邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了，自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为，这些回复像“已读乱回”雷泽体育平台app，“回了又好像没回，很回避问题。”

11月18日，贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到，相关投诉达到2839条，大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中，有消费者表示，因效果不理想与指导老师争论时，该老师态度恶劣、言辞犀利；还有消费者表示，自己在要求全额退款无果并投诉过程中，遭遇了对方的言语冒犯。

北京市律师协会律师李源认为，上述类似合同条款属于无效的格式条款，商家不合理地免除或减轻自身责任，加重了消费者责任，限制了消费者的权利。“消费者有订约自由，也有依法解约的权利，商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任，应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素，依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。

对此，11月18日，伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示雷泽体育平台app，公司在签订合同时，都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格，你接受、同意了雷泽体育平台app，转我款，我也不会立刻收这个钱，而是先把合同发给你，你看了以后想签就签，不想签就不签。不想签的话，公司也可以把钱退还给你。”她表示，没有人和她提出过异议，也没有人说“这个合同我不签”。

贝壳财经记者调查期间，多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示，如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词，使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系)，但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现，则可以认定商家存在欺诈行为。不过，他强调，这类服务的效果往往难以量化，存在较大的解释空间。

对于这类服务合同纠纷多发雷泽体育平台app，李源分析称，情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性，服务效果具有一定的主观性，没有明确的服务标准可以参考，是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外，目前此类情感咨询服务行业存在监管空白，相关咨询从业人员资质、水平参差不齐，商家设置霸王条款，在消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。

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搜寻时间已经超过24小时，但“造访”长太村并咬伤村民的老虎仍未被找到。 11月18日上午，黑龙江省七台河市勃利县吉兴乡长太村出现疑似野生东北虎的行踪雷泽体育平台app，一名60多岁的男性村民老赵被虎袭击后左手受伤，当天下午5时许，老赵在佳木斯大学附属第一医院进行手术治疗。长太村村民家的监控视频拍摄到了一只老虎。但有村民告诉记者，传言说村里来了两只老虎。新京报记者从吉兴乡政府工作人员处获悉，关于进村老虎数量、进村原因、伤人情况等均以官方后续通报为准。乡政府已通知各村委会，让村民们减少和避免不必要的出行。 11月18日下午，勃利县林业和草原局发布安全提示称，县公安局、林业和草原局、应急管理局等部门及属地乡镇工作人员已到达现场，对老虎行踪进行追踪。附近乡镇居民如发现大型野生动物踪迹雷泽体育平台app，要及时避险，在确保自身安全情况下，立即报告。新京报记者从勃利县多个部门获悉，18日，长太村成立了现场临时指挥部，寻虎工作彻夜开展，截至19日发稿前，大家依然在“守村待虎”。老虎撞击张大爷家院门，张大爷逃跑。图/新京报我们视频猛虎进村村民张大爷家的监控视频记录下了老虎的身影。视频画面显示，11月18日早晨6点08分，张大爷提着桶走出家门，邻居冲他喊道，“来了只老虎！”张大爷问，“哪里的老虎跑出来了？”邻居答复雷泽体育平台app，“不知道啊。”此时，张大爷家的铁栅栏式院门是关闭状态。向目击邻居了解了老虎的来向后，张大爷走至院门处查看，6点10分，他踏出院门，这时，深沉有力的虎啸声响起，张大爷进门并关上院门向里屋跑去，老虎扑向院门，撞击后掉头离开。 18日傍晚，张大爷在黑龙江广播电视台的《新闻夜航》直播间回忆惊险一幕，“我跟老虎的距离有四五十米左右，老虎一米多高，体形比较壮，跟牛犊子一样。老虎冲我来，我74岁了，跑不快，它后来往西了，估计就奔着养牛的老赵去了。” 他说，老虎扑在院门上的声音特别大，铁门没有被撞开，但铁柱子因此变形。张大爷的儿子表示，当天清晨5点半左右，他就听到呼呼的响声，“不知道是啥在叫。”养牛的老赵是被老虎咬伤的村民。张大爷女婿李先生告诉新京报记者，老赵家位于张大爷家后院处，两家相距大约一百米，老赵家的院子前方筑有牛舍，“他给牛喂草的时候遇到老虎的。” 据村民董先生了解，老赵的左胳膊被老虎袭击致伤，且伤势较重，老赵家人闻声出门唬走了老虎。老赵的儿子此前在接受媒体采访时说，父亲被老虎一下扑倒，用手阻挡时，左手被咬得血肉模糊。媒体此前报道，经七台河市的医院初步诊断，老赵胳膊多处撕脱伤，腕部比较严重，有截肢风险。随后老赵转院至佳木斯大学附属第一医院。佳木斯大学附属第一医院急诊科副主任王建业向“掌上佳木斯”介绍，18日上午10点25分，伤者老赵紧急入院，当时他的左腕关节周围掌侧及背侧可见多处撕裂伤，撕裂伤内可见桡骨骨折断端、背伸肌腱断端及腕骨外露，这种被虎咬的病例相对罕见。王建业说，接诊后，医院第一时间联系血管外科及整形烧伤创面中心医师会诊，随后进行手术治疗，争取保住伤者的受伤肢体。经过四个多小时的救治，手术顺利完成，老赵转入了重症医学科，接受进一步治疗。 18日下午，勃利县林业和草原局在发布的安全提示中表示，伤者情绪稳定，生命体征平稳。 “守村待虎” 张大爷家门口是一片开阔平坦的土地，远处坐落着起伏和缓的山体。勃利县人民政府官网显示，勃利全县总面积2390平方公里，辖5镇5乡，133个行政村，11个国有林场，人口19.96万人，其中农村人口10.01万人。县域内耕地面积174万亩，林地面积146万亩，森林覆盖率40.7%。有村民告诉新京报记者，村民们平时主要种植的农作物是玉米和黄豆，有些玉米地挨着山，村民们也常常去山上采摘蘑菇。受访村民都表示，此前没有过老虎进村。村民董先生说，长太村周围的山比较多，但没有野生动物保护区。张大爷也提及，这么多年来，有村民上山采蘑菇看到过野猪、狐狸或者狼，但从未听说过遇到老虎甚至老虎进村的事情。当地公安部门向媒体介绍，这是勃利县有县志记载以来首次发现（疑似）东北虎的踪迹。“村长（村主任）在微信群里通知了，有放牛或者放羊的，尽量把牲畜赶回家。”李先生说。据了解，勃利县公安局、林业和草原局、应急管理局等部门及属地乡镇工作人员已在长太村持续追踪老虎行踪，现场还成立了临时指挥部，启用了数台无人机，以保障村民安全和更大范围地捕捉老虎踪迹。事发当天，黑龙江省林业和草原局召开了东北虎保护工作紧急会议。该省林草局官方微信公众号发文表示，会议强调，要通过发放宣传单、在入山口和村屯检查站等重点部位设置警示广告牌等方式，向广大群众普及人兽冲突安全防范知识、提示告知东北虎等大型野生动物出没区域；制定可行有效的人虎冲突应急处置具体预案，特别是麻醉枪及弹药等物资要提前准备到位；启动24小时值班调度，及时指导处置工作等。勃利县林业和草原局有关专家在接受媒体采访时表示，若发现老虎，考虑到安全，首先会进行驱离，非必要情况不会击毙。 11月19日中午，勃利县人民政府宣传人员告诉新京报记者，如果找到老虎，处理方案将由专家组研判，已有国家级的相关专家到达现场。2024年2月8日，实拍黑龙江海林市的虎园内的东北虎。图/Ic Photo 如何“与虎为邻”？此次进村伤人的老虎被指疑似野生东北虎。国家动物标本资源库网站介绍，东北虎属于大型猫科动物，毛色呈浅黄或棕黄色雷泽体育平台app，四肢健壮有力，尾粗长，尾端黑色，成年虎最大身长可达2.9米（含尾长）。东北虎头大而圆，前额上的数条黑色横纹，中间常被串通，极似“王”字，故有“丛林之王”和“百兽之王”的美称。国家林草局猫科动物研究中心主任、东北林业大学教授张明海表示，此次进入长太村的老虎雷泽体育平台app，“是为了寻找食物，还是寻求配偶？还没有定论。” 在我国，野生东北虎主要分布于黑龙江省和吉林省东部山区，是国家一级重点保护动物。张明海介绍，东北虎分布区域很广，事发地七台河属于完达山西部地区的南部地带，“虽然勃利县未发现过老虎，但七台河附近也曾是东北虎的分布区，只是曾经一段时间内虎的活动频次减少了，或者断绝了，这次虎的出现不算突然。” 东北虎的栖息地与人的聚居区多有重合，东北虎大多活动在森林中，也会到一些草地和湿地里，“如果观察东北地区的景观，会发现林子和农田呈镶嵌状。”随着社会发展，农田延伸到森林里，形成农田森林的交错区域，这次事发地吉兴乡，恰恰处在农林混交区，“它的东南方向和西北方向都是森林，当东北虎从一个分布区领地里面向另一个分布区扩散，路过村庄，便容易发生人虎冲突。” 10月，也进入了东北虎的求偶季，“一只东北虎的领地约480平方公里，但为了求偶，雄虎会从原来的领地向外扩散，直到遇见雌虎。”这样的寻觅，要持续到来年2月，张明海的印象里，往年也多是秋冬，出现东北虎和人“打照面”的情况。老虎出没东北村庄事件并非首次发生。2023年11月9日，黑龙江省虎林市人民政府曾发布紧急提醒称，当年11月7日以来，虎林市虎头镇江边和周边村屯附近陆续发现野生东北虎活动踪迹，通过巡护监测及现场勘查判断，至少有2只野生东北虎在虎林市域内活动。另据央视新闻报道，2024年3月8日下午5点多，吉林省珲春市杨泡满族乡村民于东家的摄像头，拍摄到一大带三小的东北虎家庭进村的画面，一只体形硕大的母虎和三只小虎在他家旁边停留了十几分钟才离开。于东说，这是今年他家摄像头第二次拍到老虎进村，去年他在路上开车也遇到过两次老虎。如何解决人兽冲突，是野生动物管理领域的难题。在张明海看来，在解决人兽冲突时，要考虑生态经济价值，“我们要取得怎样的生态效益，同时要承受怎样的经济损失，这两者需要结合在一起考虑。” 东北林业大学教授姜广顺团队在一篇论文中也给出了人虎共存的新思路，他们发现，离牧场越远的地方，东北虎越易出现，在东北虎野生猎物分布少的地区雷泽体育平台app，东北虎更可能捕食家畜。他们根据老虎和人类在多个时空尺度上的使用情况，将人类和老虎使用的区域划分为低、中、高风险区域，这样的划分管理可以有效降低人虎相遇的风险，促进人虎和谐共生。2024年2月20日，在吉林长春，一场降雪过后，长春市动植物公园内东北虎开启“狂欢模式”雷泽体育平台app，在雪地上尽情撒欢嬉闹。图/Ic Photo “紧急避险” 被咬伤的村民是否有权申请赔偿？对此，北京盈科（上海）律师事务所合伙人律师张琦解释，根据《中华人民共和国野生动物保护法》第十九条的规定，因保护本法规定保护的野生动物，造成人员伤亡、农作物或者其他财产损失的，由当地人民政府给予补偿。具体办法由省、自治区、直辖市人民政府制定。所以，受伤村民可以向政府申请补偿，具体补偿办法和程序需要参照当地的相关规定。上述黑龙江省林草局召开的会议也强调，要稳妥推进野生动物致害补偿工作，各地各单位按照《黑龙江省陆生野生动物造成人身伤害和财产损失补偿办法》，依法依规推进受伤、受损群众相关补偿工作。吉林省长春林区中级法院审判监督庭庭长邵汀曾对央视新闻表示，在野生动物危及人身安全的紧急情况下，采取措施造成野生动物损害的，适用“紧急避险”，依法不承担法律责任。张琦说，根据相关司法解释和法律规定，对于野生动物造成的危害，应当采取预防和控制措施，以减少对人身和财产的损害。他建议，在实际操作中，应当尽量避免伤害到野生动物，优先考虑采取非致命性的防卫措施。如果确实发生了野生动物受伤害或死亡的情况，应当及时报告相关部门，并配合进行后续的处理。张明海建议，老虎进到村庄、学校或者乡镇，人们不必惊慌，要迅速找到可以躲避的地方，躲到房屋内或者隐秘的地方，把门窗关好，一定要保持安静。在公路上、森林里、农田里遇到老虎，最重要的要求是千万不要惊慌，一定要慢慢后退。新京报记者罗艳李冰洁编辑陈晓舒校对李立军（新京报记者马毅菲对此文亦有贡献）