“首问负责”让旅游投诉更丝滑

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“以大模型为代表的人工智能技术正在引领科技创新和产业变革浪潮，而智能体是当前最能激发大模型潜力的应用方向。”百度公司首席技术官王海峰介绍，文心智能体技术受人脑快思考慢思考启发，构建了具备理解、规划、反思与进化能力的思考模型，一定程度上将思考过程白盒化，并在环境中持续学习自主进化。截至目前，文心智能体已凝聚超过80万开发者、15万家企业。

“人工智能正以前所未有的速度改变人们的生活，只有坚持以人为本的原则，积极促进全球对话与合作，充分了解全球各方需求与观点，才能有效利用人工智能的巨大潜力。”联合国副秘书长李军华在开幕式上表示，数字技术有望加速实现可持续发展目标，强调必须消弭数字鸿沟，扩大数字经济惠及面，加强人工智能国际治理，从而造福全人类。

回看这几天的乌镇峰会，围绕全球互联网合作与发展、技术与产业、治理与安全、人文与社会等相关前沿热点领域，特别是聚焦人工智能，举办了24场分论坛，共有93家机构和企业担任分论坛主协办单位。此外，世界互联网大会人工智能专业委员会成立，汇集了来自人工智能领域的权威专家和专业人才，设立标准、安全与治理、产业推进计划。

数字技术的发展，让文化交流共享、促进文明交流互鉴，有了基石和平台。“不时不食”理念、二十四节气美食、特定食材的治疗功效……这些理念蕴含了中国绵延数千年的美食文化精髓。为了让全球用户深入了解中国文化、体验中国美食，谷歌艺术与文化、世界中餐业联合会共同打造“慢慢吃——品味中国美食、历史与文化”项目。谷歌艺术与文化项目经理皮埃尔·卡萨表示，作为一个以中国美食为主题的项目，我们希望借此让全世界从各方面探索中国的饮食文化。

“突出思想引领，把握时代脉络；加强交流合作，活动精彩纷呈；聚焦发展治理，贡献智慧力量；擦亮经典品牌，集聚创新势能；发挥平台作用，广泛凝聚共识。”世界互联网大会秘书长任贤良总结了本届峰会“五个特点”。他表示，今年世界互联网大会乌镇峰会迈入第11个年头，实现了“下一个十年”的高规格、高水平、高标准开局和精彩亮相。