新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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刘某与丈夫林某婚后育有二女一子，婚姻期间夫妻两人在湖北省天门市麻洋镇购买了三间临街房屋。后林某因病离世皇冠hga030登陆欧洲杯，刘某将麻洋镇的三间房屋售出，并用售房款购买了武汉市某小区住宅，用于自己和儿子林某甲生活居住。现买受人要求办理麻洋镇房屋过户登记，女儿林某乙、林某丙均表示愿意配合办理过户，但林某甲一直采取逃避态度处理此事。亲戚朋友多方劝导均无果，不动产登记部门因此无法向买受人办理过户手续，刘某遂将林某甲诉至法院，请求法院依法裁判。

调解前期，法官以亲情切入进行劝导，但因刘某和林某乙在场，林某甲一直三缄其口。眼见调解陷入僵局，承办法官当即让刘某和林某乙先行回避，林某甲这才道出他的顾虑。原来林某甲对继承相关法律规定不甚了解，担心影响自身权益，因此一直未正面回应。为了打消林某甲的顾虑，承办法官为其进行了近两个小时的解释和说明，但林某甲始终表示需要时间考虑，本次调解未能达成一致意见。

随后几天，林某丙多次致电承办法官，表示矛盾有升级迹象，家里争执不断。为了防止家庭矛盾激化，引发涉稳风险，在协调好各方当事人碰面的时间与地点后皇冠hga030登陆欧洲杯，12月12日晚，承办法官一行再次来到林某甲住处进行二次调解。为了消除林某甲的顾虑，经法官主持，各方对售房款项使用情况进行了现场核对，并对剩余的款项充分陈述了各自的意见。感念承办法官诚意，各方当事人对本次调解配合度较高，经法官居中调解，最终达成了一致调解意见。随着最后一名当事人在调解协议上签字捺印，该案终于得到解决，实现案结事了。

天门法院积极践行新时代“枫桥经验”，主动贴近群众，变“坐堂办案”为上门调解，实现为民服务零距离，实质性化解矛盾纠纷，最大限度将风险隐患消除在萌芽，让司法工作有法度，更有温度。后续，天门法院将继续秉持“如我在诉”的司法理念、“以人民为中心”的为民情怀，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展，努力让群众的司法获得感成色更足、底色更暖。